Konto
Gdzie mogę uzyskać przegląd moich transferów plików?
Wszystkie wysłane i odebrane transfery plików są wyświetlane w historii transferów. Aby wyświetlić historię transferu, wystarczy zalogować się do swojego profilu (prawy górny róg) i przewinąć w dół, aby wyświetlić listę. Możesz też kliknąć przycisk „Historia” w środkowej dolnej części ekranu. Po lewej stronie ekranu zobaczysz wszystkie przesłane w przeszłości pliki. Każde przesłanie można edytować (np. usuwać pliki), klikając transfer, chyba że przesyłanie już wygasło. Wszystkie transfery, które zostały wysłane do użytkownika (jako pobierającego), są wyświetlane po prawej stronie ekranu. Są one również wyraźnie wymienione tutaj od najnowszego do najstarszego pliku. Wystarczy kliknąć pobrany plik (pod warunkiem, że nie wygasł), aby go pobrać. Jeśli jeszcze nie pobrałeś transferu, będzie on wyświetlany jako „NOWY”. Ułatwia to sprawdzenie, które transfery nie zostały jeszcze pobrane.Jak mogę zresetować hasło?
- Kliknij „Zaloguj się”
- Kliknij „Nie pamiętasz hasła?”
- Wprowadź adres e-mail swojego konta TransferXL i kliknij „Resetuj hasło”
- Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem, którego możesz użyć do wprowadzenia nowego hasła
Zapomnianego hasła szyfrowania nie można zresetować.
Gdzie mogę usunąć swoje konto?
Możesz usunąć swoje konto, klikając „Profil”. Na dole znajduje się przycisk „Usuń konto”.
Pamiętaj, że jeśli usuniesz swoje konto, wszystkie Twoje dane zostaną usunięte z naszych serwerów, a Twoje przelewy nie będą już dostępne dla odbiorców!
Jak mogę edytować/zmienić adres e-mail mojego konta TransferXL?
Zmiana adresu e-mail na koncie nie jest możliwa. Jeśli nie masz już dostępu do starego adresu e-mail, musisz utworzyć nowe konto z nowym adresem e-mail.
Ochrona danych
Jakie są korzyści z wyboru lokalizacji serwera?
Jeśli podróżujesz do USA, ale nie chcesz, aby Twoje pliki były przechowywane na amerykańskich serwerach, po prostu przełącz się na „Europę” i prześlij swoje pliki. Jeśli wiesz, że Twój odbiorca znajduje się w innym regionie świata, możesz również przyspieszyć pobieranie, wprowadzając jego region lub region najbliżej niego.
Czy mogę również wysłać przelew zabezpieczony hasłem?
Tak, TransferXL obsługuje kompleksowe szyfrowanie transferów plików:
- Podczas przesyłania pliku najpierw kliknij ustawienia (ikona koła zębatego).
- Wybierz szyfrowany transfer. Zostanie wygenerowane losowe hasło. Możesz też samodzielnie wybrać hasło szyfrowania. Uwaga: Zanotuj hasło w bezpiecznym miejscu, ponieważ po przesłaniu nie można go już wyświetlić.
- Rozpocznij przesyłanie.
W jakim kraju znajdują się serwery?
W sekcji „Lokalizacja serwera” w ustawieniach można wybrać miejsce fizycznego przechowywania transferu. Domyślnie ustawiony jest region najbliższy lokalizacji użytkownika. Można jednak również zmienić region ręcznie. Do wyboru są następujące lokalizacje:
- USA (Wirginia)
- Azja (Singapur)
- Ameryka Południowa (São Paulo, Brazylia)
- Europa (Niemcy)
Ogólne
Jak długo mój transfer plików może być dostępny?
W przypadku użytkowników bezpłatnych dostęp do transferów plików można uzyskać do tygodnia po ich przesłaniu. W naszych płatnych planach transfery plików są dostępne do 3 miesięcy po przesłaniu. Więcej informacji na temat dostępności transferów plików można znaleźć w sekcji Plany i ceny.
Ile GB danych mogę przesłać w ramach jednego transferu?
Dzięki TransferXL możesz przesyłać dane o wielkości do 5 GB na transfer plików bezpłatnie i bez konieczności posiadania konta. Dzięki naszym płatnym planom możesz wysyłać nawet do 200 GB na transfer plików. Więcej informacji na temat limitu transferu można znaleźć w sekcji Plany i ceny.
Jak mogę usunąć transfer plików?
Aby usunąć transfer plików, wybierz go w historii TransferXL lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, a następnie kliknij „Usuń transfer”.
Czy muszę mieć konto w TransferXL, aby pobrać transfer plików?
Nie, nie trzeba rejestrować konta TransferXL, aby pobierać transfery plików.
Ile plików mogę wysłać dziennie?
Za darmo możesz wysyłać dowolną liczbę plików i łącznie do 10 GB dziennie. W ramach płatnych planów można wysyłać nawet do 400 GB dziennie. Dzienny limit jest aktualizowany co 24 godziny. Więcej informacji na temat dziennego limitu można znaleźć w sekcji Plany i ceny.
Czy mogę wysyłać całe foldery przez TransferXL?
Za pośrednictwem TransferXL można również wysyłać całe foldery z plikami. Aby to zrobić, przeciągnij i upuść folder do pola przesyłania w przeglądarce Chrome lub Firefox, a cała zawartość folderu zostanie przesłana.
Mój transfer wygasł, czy można go przywrócić?
Niestety, nie możemy przywrócić wygasłych plików transferu, ponieważ są one usuwane z naszych serwerów po wygaśnięciu.
Plany
Jak mogę zaktualizować metodę płatności?
- Kliknij „Subskrypcja” w nawigacji w prawym górnym rogu
- Otwórz portal samoobsługowy dla subskrypcji
- Wybierz „Metody płatności” tutaj
- Kliknij „Edytuj metodę płatności” i wprowadź nową metodę płatności
Jak mogę dostosować subskrypcję?
- Kliknij „Subskrypcja” na pasku nawigacyjnym w prawym górnym rogu
- Otwórz portal samoobsługowy dla subskrypcji.
- Wybierz swoją subskrypcję tutaj
- Kliknij „Edytuj subskrypcję”.
Możesz zwiększyć lub zmniejszyć subskrypcję. Zmiana zacznie obowiązywać pod koniec bieżącego okresu subskrypcji.
Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?
Tak, subskrypcję można anulować w dowolnym momencie za pośrednictwem opcji „Subskrypcja”. Subskrypcja wygaśnie w odpowiednim terminie (miesięcznym lub rocznym).
Jak mogę anulować subskrypcję?
Subskrypcję można anulować, klikając nazwę swojego profilu w prawym górnym rogu, a następnie opcję „Subskrypcja”:
- Otwórz „Portal samoobsługowy”
- Wybierz swoją subskrypcję
- Kliknij „Anuluj subskrypcję”
Jakie opcje płatności oferujecie?
Subskrypcję można wygodnie opłacić za pomocą karty kredytowej, polecenia zapłaty lub Google Pay. Inne metody płatności nie są obecnie możliwe.
Problemy techniczne
Nie mogę otworzyć otrzymanego pliku zip. Co mogę zrobić?
W niektórych przypadkach do otwarcia plików potrzebny będzie program zip. Upewnij się, że używasz 7Zip (Windows) lub The Unarchiver (Mac) do rozpakowania pliku zip. Niestety, standardowe programy do rozpakowywania w systemach OS X i Windows nie obsługują plików ZIP większych niż 4 GB.
Odbiorca nie otrzymał wiadomości e-mail z linkiem do pobrania. Co może być tego przyczyną?
Czasami może się zdarzyć, że wiadomość e-mail z linkiem do pobrania transferu plików trafi do folderu spamu odbiorcy. Możesz wyświetlić link do pobrania pomyślnie przesłanego transferu plików na osi czasu swojego konta TransferXL i skopiować go w celu ponownego wysłania.
Dlaczego wysyłanie/pobieranie nie działa?
TransferXL wykorzystuje 100% przepustowości łącza, aby zapewnić najlepszą możliwą prędkość przesyłania danych.
Jeśli wysyłanie lub pobieranie nie powiedzie się lub jest bardzo wolne, może to być spowodowane między innymi następującymi przyczynami:
- Prędkość wysyłania/pobierania Twojego połączenia internetowego jest zbyt niska. Upewnij się, że masz wystarczające połączenie internetowe, które umożliwia szybki transfer danych.
- Jeśli przesyłanie trwa dłużej (np. w przypadku przesyłania szczególnie dużych ilości danych), urządzenie wyłącza się lub przechodzi w tryb oszczędzania energii, gdy jest nieaktywne, co może prowadzić do anulowania przesyłania lub pobierania.
- Czasami używana przeglądarka może również wpływać na transfer plików. Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna i nie ma zainstalowanych żadnych wtyczek do przeglądarki, które mogłyby mieć negatywny wpływ na przesyłanie lub pobieranie. W razie potrzeby uruchom ponownie przeglądarkę lub użyj trybu incognito.
- Programy antywirusowe lub zapory sieciowe również mogą uniemożliwić przesyłanie lub pobieranie plików.