-
Jak mohu zrušit předplatné?
Předplatné můžete zrušit kliknutím na jméno svého profilu v pravém horním rohu a poté na „Předplatné“: Otevřete „Samoobslužný portál“ Vyberte…
-
Kde mohu svůj účet smazat?
Svůj účet můžete smazat kliknutím na „Profil“. V dolní části je tlačítko „Smazat účet“. Vezměte prosím na vědomí, že pokud…
-
Platnost mého převodu vypršela, lze jej obnovit?
Soubory s prošlým přenosem bohužel nemůžeme obnovit, protože jsou po vypršení platnosti z našich serverů odstraněny.
-
Ve které zemi se nacházejí servery?
V části „Umístění serveru“ v nastavení můžete vybrat, kde je přenos fyzicky uložen. Ve výchozím nastavení je nastavena oblast, která…
-
Proč mi nefunguje odesílání/stahování?
Služba TransferXL využívá 100 % šířky pásma, aby vám poskytla nejlepší možnou rychlost odesílání, jakou umožňuje rychlost vašeho internetu. Pokud…
-
Soubor zip, který jsem obdržel, nemohu otevřít. Co mám dělat?
V některých případech budete k otevření souborů potřebovat program zip. Ujistěte se, že k rozbalení souboru zip používáte program 7Zip…
-
Potřebuji účet u TransferXL, abych si mohl stáhnout přenos souboru?
Ne, pro stahování přenosů souborů není třeba registrovat účet TransferXL.
-
Příjemce neobdržel e-mail s odkazem ke stažení. Co by mohlo být příčinou?
Někdy se může stát, že e-mail s odkazem na stažení přeneseného souboru skončí ve složce spamu příjemce. Odkaz na stažení…
-
Mohu předplatné kdykoli zrušit?
Ano, předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím „Předplatné“. Jeho platnost pak vyprší k příslušnému datu vypršení (měsíční nebo roční).
-
Mohu prostřednictvím služby TransferXL odeslat kompletní složky?
Prostřednictvím služby TransferXL můžete také odesílat celé složky se soubory. To provedete tak, že v prohlížeči Chrome nebo Firefox přetáhnete…
FAQs
TransferXL Blog > FAQs
