Den populære messenger-tjeneste WhatsApp har mere end 1,5 milliarder brugere på verdensplan. Det betyder, at næsten hver femte person på kloden sender beskeder via WhatsApp. De består dog ikke altid kun af tekst, men også af billeder og videoer. Især sidstnævnte er altid populære. Uanset om det er en ferievideo, en video fra den sidste fødselsdag eller bare en sjov dyrevideo – disse små klip bliver mere og mere populære. Men hvad sker der, når du indser, at At det ikke virker at sende WhatsApp-videoen? Det kan der være flere grunde til.
Kan ikke sende WhatsApp-video – Fejl 1: Filen er for stor
Du vil gerne sende WhatsApp-videoer, men det virker ikke? Så kan det skyldes, at filen er for stor. Da alle beskeder går gennem WhatsApp-serverne, er volumen meget høj, og kapaciteten nås hurtigt. Derfor har tjenesten, som har været en del af Facebook siden 2014, begrænset datamængden til 16 MB. Det betyder, at korte videoer kan sendes uden problemer. Som regel er videolængderne mellem 90 sekunder og tre minutter – afhængigt af kvaliteten og videoformatet.
Hvis optagelserne er for store, dvs. over 16 MB, vil WhatsApp nægte at sende dem. Når du sender en video, komprimerer WhatsApp allerede selve videoen. Det er dog ikke altid tilstrækkeligt at reducere størrelsen på videoen, især hvis opløsningen er for høj, eller videoen er for lang. I så fald findes der gratis programmer og apps, som du selv kan bruge til at komprimere en video. Om de 16 MB er nok, eller om filmen stadig er for stor, afhænger af forskellige faktorer. Det er altid en mulighed, især hvis den originale video kun er lidt større end filgrænsen.
Afsendelse af WhatsApp-video virker ikke – Fejl 2: Der er ingen aktiv internetforbindelse
Kan du ikke sende en WhatsApp-video, selv om filen er mindre end 16 MB? I dette tilfælde er internetforbindelsen ofte årsagen til problemet. Det skyldes, at din smartphone skal have en aktiv internetforbindelse for at kunne oprette forbindelse til WhatsApp-serverne.
Åbn en hvilken som helst hjemmeside i browseren for at kontrollere, om internetforbindelsen er tilstrækkelig. Hvis din smartphone viser hjemmesiden uden problemer, bør forbindelsen også være tilstrækkelig til at sende videoen. Alternativt kan du logge på et Wi-Fi-netværk, hvis forbindelsen via din smartphone ikke er stabil nok.
Det virker ikke at sende en WhatsApp-video – fejl 3: Dato og klokkeslæt er ikke korrekte
Det er der mange, der ikke er klar over: For at kunne etablere en aktiv forbindelse med WhatsApp-serverne skal dato og klokkeslæt på din smartphone være indstillet korrekt. Det skyldes, at datoen på din smartphone svarer til den dato, som WhatsApp sender til serverne. Hvis der ikke er overensstemmelse her, kan forbindelsen ikke oprettes.
I de fleste tilfælde kan du afhjælpe denne fejl ved at genstarte slutenheden. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du nemt rette dato og klokkeslæt via indstillingerne på din smartphone.
Det virker ikke at sende WhatsApp-videoer – bedste alternativ: Brug TransferXL
Hvis du ikke vil gå på kompromis med kvaliteten, og de nævnte muligheder er for besværlige for dig, kan TransferXL hjælpe dig. Men ikke kun hvis videoerne er for store, men også hvis WhatsApp ikke kan sende billeder, fordi de overskrider en bestemt størrelse, eller der simpelthen er for mange af dem.
TransferXL er en tjeneste, der gør det muligt at uploade data direkte fra slutenheden til en server via hjemmesiden. Filerne opbevares sikkert der og kan ses og downloades af alle, der modtager et tilsvarende link fra dig (selvfølgelig også via WhatsApp). Den størrelse, der kan sendes med TransferXL, er 200 GB for brugere af det betalte Enterprise-abonnement. Det betyder, at meget store og mange videoer kan sendes nemt og frem for alt sikkert. Du kan sende op til 5 GB gratis – uden en konto, uden en app.
De vigtigste spørgsmål og svar om at sende videoer via WhatsApp
Det virker ikke at sende en WhatsApp-video – hvad er problemet?
I de fleste tilfælde er årsagen, at de videofiler, du vil sende, er for store. Datastørrelsen på videofiler på WhatsApp er begrænset til 16 MB. Det betyder, at korte videoer kan sendes, men der kan være problemer med længere videoer.
Ud over filstørrelsen er en utilstrækkelig internetforbindelse den mest almindelige årsag til, at WhatsApp ikke kan sende videoer. Log ind på et Wi-Fi-netværk eller skift placering for at tjekke, om forbindelsen er tilstrækkelig.
WhatsApp overfører også data til messenger-tjenestens servere, når der sendes billeder og videoer. Dette fungerer dog kun, hvis der ikke er nogen uoverensstemmelse i denne henseende. Dato og klokkeslæt skal derfor være korrekte. Genstart din smartphone, eller ret dato og klokkeslæt via indstillingerne.
Hvilke muligheder er der, hvis jeg ikke kan sende WhatsApp-videoer?
Først og fremmest bør du tjekke din internetforbindelse. Er den for langsom eller bliver den ofte afbrudt? Du kan f.eks. komprimere selve videoen igen og dermed gøre den mindre. Det vil selvfølgelig reducere kvaliteten tilsvarende. Det samme gælder for at ændre opløsningen. På den anden side er der ikke noget tab af kvalitet, hvis du klipper en længere video, f.eks. hvis scener kan udelades. Redigering forkorter automatisk videoen og gør den mindre.
Det virker ikke at sende WhatsApp-videoer: Hvilken løsning tilbyder TransferXL?
TransferXL tilbyder sin tjeneste som et alternativ til at sende WhatsApp-videoer. Du kan sende op til 5 GB gratis. Alternativt er det muligt – mod betaling – at uploade op til 200 GB direkte fra din enhed via hjemmesiden. Filerne opbevares sikkert på servere. De kan tilgås af alle, der har et tilsvarende link. Dette link genereres allerede, når du uploader – det eneste, du skal gøre, er at give det videre. I øvrigt er det særligt sikkert at sende filer via TransferXL, da der anvendes end-to-end-kryptering. Det betyder, at dine data krypteres, så snart de er uploadet, så tredjeparter ikke kan få adgang til dem uden en adgangskode. WhatsApp er anderledes: Da WhatsApp tilhører Facebook, betyder det, at Facebook har rettighederne til at bruge videoen. Selvom du stadig ejer videoen, forbeholder Facebook (og i forlængelse heraf WhatsApp, Instagram og alle andre tilknyttede tjenester) sig retten til at bruge videoen.